O método Jobs To Be Done nos ajuda a compreender profundamente as necessidades, objetivos e motivações do público-alvo. Esse método destaca a descrição da situação do público atingido, a explicação de sua motivação e o resultado esperado.
Passo a passo
- Identifique as tarefas mais importantes realizadas pelo seu público-alvo em sua jornada.
- Detalhe as motivações por trás de cada tarefa, utilizando o método Cinco Porquês como auxílio.
- Defina os resultados esperados com essas tarefas, lembrando que esses resultados representam os benefícios gerados por elas.
Dicas de ouro
• Preencha as tarefas com base em pesquisas, feitas pela observação ou entrevistas.
• Utilize métodos do Toolkit que podem lhe auxíliar no preenchimento das informações, como Jornada do Usuário, Cinco Porquês e Entrevista Guiada.
Já utilizou este método?