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Ariel, assistente
virtual do Toolkit.

método

Matriz CSD

Período de tempo

30-60 min

Quantidade de pessoas

5-10 pessoas

Nível de dificuldade

Moderado

Materiais necessários

Papel, caneta e post-its ou Mural

fase da jornada

inspiração

Ao ser aplicada no início de uma nova ideia ou melhoria em um trabalho colaborativo, a ferramenta Matriz CSD pode evitar que questões e imprecisões acompanhem todo o projeto, já que surgem muitas dúvidas e suposições em relação aos objetivos.

Método adaptado de Luis Alt (Livework)

Passo a passo

  1. Traga para o campo de certeza as informações que todos concordam, onde não há dúvidas sobre a sua veracidade ou totalidade.
  2. Coloque nas suposições as informações e pontos levantados que possuem pontos de vista diferentes, evitando que as divergências atrapalhem o andamento do panorama.
  3. Insira nas dúvidas quais são as informações que ainda não se possui conhecimento e precisam de investigação.

Dicas de ouro

   Lembre que a diversidade de informações é priorizada em relação ao consenso.
   Coloque o que causa divergência nas suposições, para evitar discussões.
   Após a conclusão da Matriz CSD, cheque as suposições que viraram certeza.
   Busque saber quais dúvidas foram resolvidas e quais pontos devem ser reapresentados.


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