Alimentar uma cultura de feedbacks construtivos ajuda a melhorar as entregas e consequentemente o relacionamento entre os integrantes de um time. O método Que Bom, Que Pena, Que Tal é uma maneira fácil e prática de construir isso.
Passo a passo
- Para aplicar o método, deve-se utilizar três colunas e preenche-las com as palavras Que Bom, Que Pena e Que tal.
- Na coluna Que Bom irão as percepções positivas adquiridas ao longo do projeto. Aquilo que deixou as pessoas felizes ao longo da jornada.
- Na coluna Que Pena, as percepções do que não foi tão legal. Aquilo que deixou um pouco a desejar durante o projeto.
- Finalmente, na coluna Que Tal, as ideias e sugestões para aprimorar ou evoluir a percepção das pessoas de modo positivo nas futuras interações.
Dicas de ouro
• Os feedbacks levantados durante a aplicação do método devem ser vistos como presentes. Por isso, evite discussões negativas com quem colocou os post-its e encare isto como questões para serem refletidas.
• Os post-its da coluna Que tal podem dar origem a planos de ação que vão potencializar futuras edições dos projetos desenvolvidos. Combinar este método com um 5W2H pode facilitar bastante neste sentido.
Já utilizou este método?