A Entrevista Guiada é utilizada dentro do contexto onde somente a pesquisa e análise de mercado não dão conta da complexidade do que se pretende desenvolver, sendo necessário se relacionar com quem irá estar em contato com o produto final, focando na qualidade das informações.

Passo a passo

1. Estabeleça um objetivo, pensando em qual é a pergunta motivadora que precisa de uma resposta e definindo, inclusive, suposições.
2. Avalie o contexto do projeto e busque compreender quem realmente é impactado pelo mesmo para definir quem será entrevistado.
3. Elabore perguntas que permitam investigar não somente o contexto procurado, mas um panorama geral em que esse contexto está inserido.
4. Faça as perguntas certas no momento certo, não havendo necessariamente uma ordem para serem feitas.

Dicas de ouro

•   Respeite o tempo do entrevistado e deixe a conversa fluir naturalmente.
•   Dois entrevistadores e um entrevistado geram melhor aproveitamento.
•   Observe as reações do entrevistado.
•   Desconfie de respostas muito rápidas e exatas ao que você buscava.

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